스튜디오씨드코리아(주) (이하 "회사")는 ProtoPie를 포함한 자사의 제품 및 서비스를 제공함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

3. 개인정보 처리 업무의 위탁

4. 개인정보의 국외 수집 및 이전

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보의 파기

7. 개인정보의 안전성 확보조치

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

9. 행태정보의 수집•이용 및 거부 등에 관한 사항

10. 정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사방법

11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 청구

12. 권익침해 구제 방법

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

1.1 회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 목적, 보유 및 이용 기간은 아래와 같습니다:

1.1.1 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

제품 및 서비스 제공

• 처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 기기정보 (기기 타입, OS버전)

• 처리 목적: 회원가입 및 이용자 식별, 회원 관리, 최적화 서비스 제공

• 법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)

• 보유 및 이용 기간: 이용 계약 해지일 (회원 탈퇴일)까지

서비스 대금 결제

• 처리 항목: 이메일, 카드 소유자 이름, 카드번호 뒷자리 4자리, 국가

• 처리 목적: 서비스 요금 결제

• 법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)

• 보유 및 이용 기간: 5년 (전자상거래법 제6조)

*서비스 이용 대금 결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체 (이하 PG사)에서 수집하며, 회사는 PG사로부터 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다.

1.1.2 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호 의거)

영업 및 마케팅 활동

• 처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 이용자 ID, 소속기관/회사명, 직책, 국가

• 처리 목적: 서비스/기능 개선 사항 안내 뉴스레터 발송, 이벤트 및 설문조사 등 광고성 정보 발송, 서비스 이용 통계 파악, 이용자 분석

• 보유 및 이용 기간: 동의 철회 시 혹은 회원 탈퇴 시까지

문의하기 (Contact Us) 관리

• 처리 항목: 이름(성/이름), 이메일

• 처리 목적: 문의 내용에 대한 답변 제공 및 문의 이력 관리

• 보유 및 이용 기간: 제출일로부터 3년

영업 문의 (Talk to Sales) 관리

• 처리 항목: 이름(성/이름), 이메일, 소속회사/기관명, 국가/지역

• 처리 목적: 문의 내용에 대한 답변 제공, 문의 및 데모 신청 이력 관리

• 보유 및 이용 기간: 제출일로부터 3년

(PC 브라우저 및 모바일 브라우저 접속) 인터넷 서비스 이용과정에서의 자동으로 수집되는 정보 관리

• 처리 항목: 기기 IP 주소, 접속한 브라우저 정보, 서비스 이용 기록

• 처리 목적: 정보 보안 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용 환경 구축

• 보유 및 이용 기간: 접속일로부터 3개월

1.1.3 회사는 이용자에게 동의 받은 범위 내에서만 개인정보를 수집 및 활용합니다. 단, 「개인정보 보호법」 제15조 제2항 또는 제17조 제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 수집 및 활용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 아래 사항을 고려하겠습니다.

• 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

• 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

만약 개인정보의 추가적인 수집 및 제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 위 사항에 대한 판단 기준을 공개하고, 해당 기준의 준수 여부를 점검하겠습니다.

1.1.4 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2 (가명정보의 처리 등)에 따라 공익적 기록 보존의 목적으로 가명화된 개인정보를 처리합니다.

1.2 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.3 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받는 개인정보•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리•보유합니다.

1.3.1 관계 법령 위반에 따른 수사•조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사•조사 종료 시 까지

1.3.2 제품 및 서비스 이용에 따른 채권•채무관계 잔존 시에는 해당 채권•채무관계 정산 시까지

1.3.3 상법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보 보호가 필요한 경우에는 관련 법령에 명시된 기간까지

• 통신비밀보호법: 웹사이트 방문 기록 등의 통신사실확인자료 (3개월)

• 전자상거래법: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)

• 전자상거래법: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)

• 전자상거래법: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)

• 전자상거래법: 표시·광고에 관한 기록 (6개월)

• 정보통신망법: 본인확인에 관한 기록 (6개월)

• 위치정보보호법: 개인위치정보에 관한 기록 (6개월)

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

2.1 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 특히, 이용자의 생년월일 혹은 나이 정보를 수집하지 않기 때문에, 특정 이용자가 만 14세 미만 아동인지 여부를 확인할 수 없습니다.

2.2 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 부지불식간에 수집한 사실이 확인될 경우, 해당 개인정보는 지체없이 삭제하거나 이용을 중단하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 서비스 이용 자체는 제한하지 않을 수 있으며, 필요한 경우 법정대리인의 동의를 요청할 수 있습니다.

2.3 회사는 법정대리인이 동의 여부를 확인하기 위해 동의 내용이 포함된 전자우편을 발송하고, 법정대리인으로부터 동의 의사표시가 기재된 전자우편을 전송받거나 전화 안내를 통해 확인할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 업무의 위탁

3.1 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

3.1.1 위탁받는 자(수탁자) / 위탁 업무

• Amazon Web Services, Inc. / 클라우드 인프라 제공

• Amplitude, Inc. / 이용자 행태 모니터링 및 분석

• BrightMarket, LLC (FastSpring) / 서비스 이용 대금 결제

• ChurnZero, Inc. / 이용자 분석

• Circle / 커뮤니티 플랫폼 제공

• Common Room, Inc. / 이용자 분석

• Drip Global, Inc. / 메일 발송

• HubSpot, Inc. / 이용자 분석

• LearnWorlds Ltd. / 교육 콘텐츠 제공

• Paddle.com Inc. / 서비스 이용 대금 결제

• Salesforce, Inc. / 고객 정보 관리

• Tidio / 고객 문의 응대 (라이브 채팅 및 챗봇)

• Zendesk, Inc. / 고객 문의 관리

3.2 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3.3 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

3.4 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

3.5 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 "4. 개인정보의 국외 수집 및 이전"에서 안내하고 있습니다.

4. 개인정보의 국외 수집 및 이전

4.1 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의) 혹은 동법 제28조의8 제1항 제3호 (계약이행을 위한 처리위탁•보관)을 근거로 아래와 같이 국외에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

4.2 AI 서비스 제공자*

*본 조항은 ProtoPie AI 사용 시에만 적용됩니다. Pie 파일은 AI 서비스 제공자에게 공유되지 않습니다.

**회사는 독자적인 판단에 따라, 관련 법령에서 별도의 통지를 요구하는 경우를 제외하고, 사전 통지 없이 회사가 사용하는 AI 서비스 제공자 또는 관련 서비스를 변경, 대체, 추가 또는 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 서비스의 연속성, 보안, 법규 준수, 성능 보장 또는 기타 운영 및 상업적 이유로 언제든지 이러한 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 변경이 발생하더라도 이용자에 대한 회사의 계약상의 의무는 축소되지 않으며, 회사는 적절한 대안을 통해 해당 의무를 계속 이행합니다.

***AI 서비스 제공자는 최대 30일 동안 이용자의 개인정보를 보관, 회사는 이용자의 입력값("Inputs")을 수신한 날 또는 해당 입력값을 사용하여 결과물("Outputs")이 생성된 날 중 더 이른 날로부터 최대 90일 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다. 회사의 보유기간은 서비스 품질 개선, 보안 사고의 조사 및 대응, 그리고 관련 법령상 의무의 이행을 위해 설정되었습니다.

****ProtoPie AI 사용과 관련하여 개인정보의 경외이전의 경우, 관련 법령에 따라 표준계약조항(Standard Contractual Clauses, 이하 "SCC") 체결을 포함한 적법한 국외 이전 보호조치를 이행합니다. SCC는 본 개인정보 처리방침에 포함되나, 관련 법령에 의해 요구되거나 이용자의 요청이 있을 경우, 회사는 이용자와 별도의 계약 형태로 SCC를 체결합니다.

4.3 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과: 재난, 재해로 인한 데이터 소실 시 복구를 위해 전체 데이터 백업(보관)을 원칙으로 하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가합니다. 즉, 프로토파이 홈페이지를 통한 회원가입이 불가하고, 회원가입을 전제로 프로토파이가 제공하는 서비스 혜택을 제공 받을 수 없습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

5.1 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 개인정보의 파기

6.1 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

6.2 정보주체로부터 동의를 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

6.3 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 "1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간" 항목에서 확인 가능합니다.

6.4 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

7.1 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 정기적인 자체 감사 실시, 내부관리계획 수립 및 시행, 전담조직 운영, 정기적인 직원 교육

• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신

• 물리적 조치: 문서보안을 위한 잠금장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

8.1 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.

8.2 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저 또는 모바일 어플리케이션에 보내는 소량의 정보로, 정보주체의 컴퓨터 내부 하드디스크 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

8.3 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

8.3.1 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법:

• 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

• 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

*이 외에도 Firefox, Opera 등 주요 인터넷 브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.

**웹 브라우저 버전에 따라 쿠키 수집 거부 방법이 상이할 수 있습니다.

8.3.2 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법:

• 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

• 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

• 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

*모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 상이할 수 있습니다.

8.4 회사는 이용자에게 더 나은 이용 경험을 제공하기 위하여, 홈페이지/어플리케이션 접속 시 자동으로 방문기록과 접속 수단에 관한 정보를 수집하여 분석하는 "웹로그 분석 도구"를 사용합니다. 경우에 따라 회사는 웹로그 분석 업무를 타사에 위탁하며, 그 과정에서 수집된 정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이에 관한 내용은 "3. 개인정보 처리 업무의 위탁" 및 "4. 개인정보의 국외 수집 및 이전" 부분에서 확인할 수 있습니다.

8.4.1 웹 로그 분석 도구의 사용 목적: 이용자의 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선

8.4.2 웹 로그 분석 도구의 거부•차단 방법: Google Analytics 웹로그 분석 차단 추가 기능 (Google 제공)

8.4.3 거부 시 불이익: 서비스 이용에 불이익은 없습니다. 다만, 서비스 개선을 위한 통계 분석에 영향을 끼칠 수 있습니다.

9. 행태정보의 수집•이용 및 거부 등에 관한 사항

9.1 회사는 이용자의 서비스 이용 경험을 개선하고, 이용자 통계 분석을 위해 이용자의 온라인 활동 기반 정보를 활용합니다.

9.2 회사는 쿠키 수집 혹은 분석 도구를 활용하여 서비스 방문 이력, 이용 기록 등을 파악하고 분석합니다.

9.3 이용자는 마케팅 활용 동의를 제공하지 않는 것으로, 일부 행태정보 수집 및 활용을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 수집을 거부할 경우 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

10. 정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 행사방법

10.1 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사 (이하 "권리 행사"라 함)을 할 수 있습니다.

10.2 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

10.3 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

10.3.1 14세 미만의 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

10.4 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다. 열람(정정 또는 삭제)을 거절하려는 경우에는 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기 방법을 개인정보보호위원회가 정하여 고시하는 열람의 연기•거절 통지서로 해당 정보주체에 알려야 합니다.

10.5 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

10.6 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 청구

11.1 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11.2 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 연락처로 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

11.2.1 개인정보 보호책임자: Raven Walraaf Borkent (Data Protection Officer)

11.2.2 개인정보보호 담당부서: IT&Security

11.2.3 개인정보 열람 청구: 최은석 (IT&Security Manager)

• 대표연락처: (070) 7500-8220

• 대표이메일: privacy@protopie.io

12. 권익침해 구제 방법

12.1 회사는 정보주체의 개인정보 자기 결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 담당부서(IT&Security)로 연락해 주시기 바랍니다.

12.2 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12.3 「개인정보 보호법」 제35조 (개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정•삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

13.1 본 방침은 2026년 4월 30일부터 시행됩니다.

13.2 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

Previous Versions

• 2026.02.09

• 2025.06.27

• 2025.03.31

• 2024.11.20

• 2024.04.18

• 2023.11.16

• 2023.07.03

• 2023.05.17

• 2023.03.30

• 2022.11.01

• 2022.09.22

• 2021.04.27